Confidentialité


1. Quand avons-nous besoin de vos données confidentielles ?

Les données personnelles saisies et transmises par le biais de notre site Internet www.alarme-direct.ch lors votre inscription en ligne sont nécessaires à la conclusion des contrats de vente, au traitement et à la livraison de vos commandes. Nous utilisons pour le transport des marchandises les services de la Poste suisse et Dynamic Parcel Distribution DPD ( les services postaux respectifs à l'étranger ). Seuls ces services et le personnel de nos dépôts partenaires de distribution ont connaissance des informations pour l'expédition des commandes au destinataire.

Dès l'accomplissement par les deux parties des prestations découlant du contrat de vente, les informations et données confidentielles sont bloquées et archivées conformément à la législation suisse sur la protection des données et les directives des autorités de taxation. Ces informations ne sont dès lors plus disponibles. Vous pouvez, en outre, à tout moment requérir le détail de l'ensemble des données enregistrées vous concernant et demander que celles-ci soient rectifiées ou définitivement supprimées de nos registres et supports électroniques.

ALARME DIRECT s'engage à appliquer strictement les obligations prévues par la loi fédérale sur la protection des données et la loi de protection des utilisateurs de services informatiques lors de la collecte, du traitement et de l'utilisation de données personnelles. En règle générale, aucune information confidentielle n'est collèctée sur notre site Web, en particulier aucune information de paiement et de carte bancaire. Seuls les cas particuliers suivants nécessitent la transmission d'informations personnelles:

  • Commande de marchandises
  • Prise de contact avec notre société
  • Utilisation de l'espace sécurisé «Mon compte»
  • Abonnement ou toute annulation d'abonnement à notre lettre d'information

Les données que vous nous communiquez nous permettent de mieux comprendre vos habitudes d’achat et donc d’améliorer notre offre. Elles nous permettent notamment d’étudier le bon déroulement des commandes, des livraisons, des paiements, ou de remédier aux éventuels défauts de fonctionnement de notre site Internet, mais aussi de vous informer sur les commandes passées, les produits et services proposés et les offres spéciales.

Afin de pouvoir vous contacter plus rapidement que par la poste, nous vous prions de bien vouloir nous communiquer votre adresse électronique. Nous n’utiliserons pas cette adresse à des fins publicitaires sans avoir préalablement sollicité votre accord pour en faire autant.

2. Que faisons-nous exactement de vos données confidentielles?

Vos données personnelles sont enregistrées afin d’assurer le bon déroulement de votre commande. Nous les communiquons ensuite au besoin aux sociétés avec lesquelles nous collaborons. Nous sommes ainsi susceptibles de communiquer vos informations au transporteur en charge de vous livrer les marchandises ou encore à l’établissement bancaire en charge du traitement des transactions financières. Les sociétés auxquelles nous transmettons les informations vous concernant sont uniquement autorisées à en faire usage dans le cadre restreint de leur collaboration avec notre société. Toute autre utilisation est strictement interdite.

3. Bénéficiez-vous d’un droit d’accès aux informations vous concernant?

Nous sommes bien entendu tout à fait disposés à mettre à votre disposition les données vous concernant en notre possession, sur lesquelles vous jouissez d’un droit de regard aux termes de la loi fédérale de protection des données. Contactez le cas échéant notre service chargé de la protection de la confidentialité par courrier électronique, à l’adresse suivante: info@alarme-direct.ch.

4. Comment protégeons-nous vos données confidentielles?

Vos informations personnelles nous sont automatiquement transmises dès lors que vous vous connectez sur l’espace « Mon compte » ou que vous passez commande sur notre site. L’intégralité des informations concernant nos clients est stockée sur des serveurs sécurisés et inaccessibles aux utilisateurs non-autorisés, équipés de pare-feu de protection servant à contrer au mieux tout accès extérieur.

Nous mettons également en œuvre une grande variété de mesures de sécurité supplémentaires afin de protéger les données confidentielles de nos clients. Celles-ci impliquent notamment la vérification de votre identité afin d’accéder à vos informations personnelles. Ainsi, pour accéder à son compte personnel, le client est par exemple invité à saisir un mot de passe spécifique. De plus, aucune donnée de paiement nécessaire au paiement des commandes telle que numéros de compte bancaire ou de carte de crédit n'est saisie, transmise ou stockée sur notre serveur informatique.

5. Quelle est la durée de conservation des données?

Nous effaçons vos données de notre système dès lors qu’elles ne nous sont plus utiles. Lorsqu’il existe un délai de conservation imposé par la loi ou les réglementations en vigueur, les données ne sont non pas effacées mais archivées.

Vous disposez par ailleurs d’un droit de modification et de suppression de vos données. Lorsqu’il existe un délai de conservation imposé par la loi ou les réglementations en vigueur, les données ne sont non pas effacées mais archivées.

6. Quels types de données confidentielles utilisons-nous?

Nous stockons uniquement les données suivantes:

En cas de commande

  • Prénom
  • Nom
  • Adresse
  • Adresse électronique
  • Adresse IP

En cas de prise de contact avec notre société

  • Adresse électronique

En cas d’utilisation de l’espace sécurisé "Mon compte"

  • Prénom
  • Nom
  • Adresse
  • Adresse électronique

En cas d’abonnement/d’annulation d’abonnement à notre lettre d’information

  • Adresse électronique

7. Des questions supplémentaires?

Vous souhaitez obtenir davantage d’informations sur la protection des vos informations personnelles telles que leurs collecte, traitement et utilisation, pour des corrections, le blocage ou la suppression, le droit de révocation de votre acceptation? Contactez la personne chargée de la protection de la confidentialité par courrier électronique, à l’adresse suivante : J-D. Chessex: info@alarme-direct.ch

ALARME DIRECT J. CHESSEX
Chemin de Mapraz 3
CH-1226 Thônex - Genève - Suisse
Téléphone: +41 (0) 22/ 548 01 25
E-mail: info@alarme-direct.ch



Utilisons-nous des cookies?

Nous utilisons uniquement des cookies dans le but de rendre votre session d’achat aussi agréable que possible. Nous n’utilisons pas de cookies dans le but de collecter des informations vous concernant. Les cookies sont de petits fichiers au format texte qui sont automatiquement enregistrés sur l\’ordinateur ou sur votre appareil mobile lors de la visite d'un site web.

Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre ordinateur ou sur votre appareil mobile lors de la visite d'un site web. Il permet au site de mémoriser vos actions et préférences (nom d'utilisateur, langue, taille des caractères et autres paramètres d'affichage) pendant un temps donné, pour que vous n'ayez pas à réécrire ces informations à chaque fois que vous consultez ce site ou que vous naviguez d'une page à une autre. Ils vous permettent par exemple d’avoir accès aux informations de votre panier à partir de n’importe quelle page du site, à savoir le nombre et la désignation des articles déjà sélectionnés par vos soins, ainsi que le montant total de vos achats éventuels. Ces fichiers ne contiennent par conséquent aucune information confidentielle.

Les cookies ont cependant la mauvaise réputation de mettre en péril votre ordinateur. Voici donc une liste des activités que les cookies ne sont en aucun cas en mesure d’effectuer:

  • Les cookies ne peuvent pas effectuer de virements.
  • Les cookies ne peuvent pas lire les données stockées sur vos disques durs.
  • L’utilisation des cookies ne peut pas entraîner le piratage de votre adresse électronique.
  • Les cookies ne permettent pas d’envoyer de courriers électroniques à votre insu.
  • Les cookies ne peuvent pas être lus à partir d’autres serveurs Web.

Différents types de cookies

Différents types de cookies sont utilisés sur notre site, ils ont des finalités différentes. Certains sont nécessaires à votre utilisation de notre site.

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Voici comment contrôler ou empêcher l'enregistrement des cookies: la configuration de chaque navigateur est différente. Elle est décrite dans le menu d'aide de votre navigateur, qui vous permettra de savoir de quelle manière modifier vos souhaits en matière de cookies.

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